住户投诉漏水怎么解决？聊聊我在来凤县遇到的那些糟心事

说真的，家里只要一漏水，谁都受不了。你以为只是墙上渗点水，结果楼下邻居投诉上门，物业也开始催，场面那可真热闹。我最近在湖北来凤县防水补漏现场跑得多，见得多了，心里也有点数，今天就想和你聊聊，住户投诉漏水到底该怎么解决，顺便说说那些让我印象深刻的小插曲。

有一次差点被“水帘洞”吓到

那天一大早，电话响个不停，是来凤县某小区的王阿姨。她一开口就急了：“你快来看看吧，我家厨房天花板都滴答作响……”我背着工具箱赶过去，刚进门就听见“滴滴答答”，王阿姨边擦地边念叨：“楼上住户说没事，可我这地板快泡烂了！”

这一套流程太熟了。简单排查后发现，是楼上厨房管道接头老化，水顺着缝隙渗下来。楼下怪楼上，楼上觉得冤枉，物业两头劝，大家都挺焦虑。其实最怕的就是这种互相推诿。我们防水补漏的老李总说过一句话：“水路的事儿，眼见为实，别光听谁说。”

不是只有大漏，小渗水也容易被忽略

有时候，投诉不是因为“水漫金山”，而是角落里的小水渍。记得去年冬天，来凤县一户人家找我们，说他家卧室总有一股潮味，墙角还发黑。邻居们都说不是大事儿，可他老婆就是不放心。

我用红外仪器一测，嘿，果然是外墙防水层有破损。外边下雨，水就悄悄渗进来。补水泥、刷防水，搞了两天，最后还专门帮他们晾干墙面。小问题不处理，住久了就闹心，还容易吵架。王哥临走时还拍了拍我：“兄弟，这下我老婆可放心了。”

解决漏水，流程其实没那么复杂

每次遇到住户投诉漏水，其实最关键的就两步：一是查准源头，别头痛医头脚痛医脚；二是施工得靠谱，别图省事。湖北来凤县防水补漏这边，遇到紧急情况，我们一般都是当天就去现场看，不少老客户都说：“你们速度快，心也细。”

有时候，楼上楼下还得一起协商。我们还会和物业、住户三方一起把问题摊开讲明白，省得后面扯皮。毕竟，谁都不想一天到晚被“滴水声”吵醒，对吧？

遇到“投诉难题”，别自己死扛

有朋友说，漏水自己补一补就行。其实大多数时候，材料和方法不对，反倒越补越糟。前阵子有个小伙子，自己买了瓶防水胶，结果胶水堵住了下水口，楼下老头差点找他理论到派出所。

有啥漏水、渗水的烦恼，真心劝一句，别不好意思找专业的。湖北来凤县防水补漏这行，都是见多识广的老师傅，遇到什么奇葩情况都能想招解决，最后大家都能睡个安稳觉。

所以说，住户投诉漏水怎么解决？别慌，找对人，现场查明，动手快，沟通顺，事儿就成了。